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Los términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) son un contrato legal entre usted (“usted” o “usuario”) y LUMA Energy, LLC (conjuntamente con sus empresas afiliadas, “LUMA” o “nosotros”). Los Términos explican cómo se le permite a usted utilizar las plataformas digitales y de Internet de LUMA, incluyendo, entre otros, la página web de Soluciones Energéticas para Transformar a Puerto Rico (“SETPR”), aplicaciones móviles, redes sociales, mensajes de correo electrónico o de aplicaciones de mensajería o “chat”, funciones interactivas de los servicios, el uso de cualquier material, información, datos propietarios, Contenido (según definido más adelante) y demás servicios relacionados, que sean puestos a disposición de usted por LUMA, en el presente o en el futuro, sin importar como sean accedidos y/o utilizados, y que son operados o mantenidos por LUMA o nuestras afiliadas (todo lo anterior, colectivamente, los “Servicios”).

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  5. Derechos de autor y propiedad. Todo el contenido presentado o mostrado en los Servicios, incluidos, entre otros, texto, gráficos, fotografías, imágenes, películas, videos, sonido e ilustraciones (conjuntamente, el “Contenido”), es propiedad exclusiva de LUMA, sus licenciantes, proveedores, agentes y/o sus proveedores de contenido. Todos los elementos de los Servicios, incluidos, entre otros, el diseño general y el Contenido, están protegidos por los derechos de autor, los derechos morales, la imagen comercial, la marca comercial y otras leyes relacionadas con los derechos de propiedad intelectual. Los Servicios sólo se pueden usar para el fin para el que dichos Servicios están previstos. Usted no puede modificar el Contenido y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados de, transferir o vender cualquier información o trabajo contenido en los Servicios. Usted es responsable de obtener los permisos o licencias adecuados antes de utilizar cualquier material protegido por derechos de autor que esté disponible mediante los Servicios. Con respecto a su uso de los Servicios, usted acuerda cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y reglamentaciones de Puerto Rico, de Estados Unidos de América e internacionales aplicables. Usted no borrará o eliminará ningún aviso indicando derechos de autor, marca u otro aviso sobre la propiedad intelectual del material que usted encuentre en los Servicios.
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  8. Aportaciones de Usuario inapropiadas. LUMA no promueve y no busca Aportaciones de Usuarios que resulten de cualquier actividad que: (i) pueda crear, para usted, cualquier otra persona o cualquier animal, un riesgo de daño, pérdida, daño físico o mental, angustia emocional, muerte, discapacidad, desfiguración o enfermedad física o mental; (ii) pueda crear un riesgo de cualquier otra pérdida o daño a cualquier persona o propiedad; o (iii) pueda constituir un delito o agravio. Usted acepta que no ha participado, ni participará, en ninguna de las actividades anteriormente mencionadas en lo que respecta a su Aportación de Usuario. Sin limitar lo anterior, usted acepta que, junto con su Aportación, no infligirá angustia emocional a otras personas, no humillará ni insultará a otras personas (públicamente o de otro modo), no atacará ni amenazará a otras personas, no ingresará a propiedad privada sin permiso, no se hará pasar por otra persona o tergiversará su afiliación, título o autoridad, y no participará en ninguna actividad que pueda resultar en lesiones, muerte, daños a la propiedad y/o responsabilidad de ningún tipo. LUMA rechazará cualquier Aportación de Usuario en la cual LUMA crea, a su exclusivo criterio, que se han producido dichas actividades. Si un usuario notifica a LUMA sobre una aportación que presuntamente infringe alguna de las disposiciones de estos Términos, LUMA se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si dicha violación se ha producido, y de remover de los Servicios dicha aportación, en cualquier momento y sin previo aviso.
  9. Material inapropiado. Usted tiene prohibido utilizar los Servicios para publicar o enviar cualquier material ilegal, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico o profano o cualquier material que infrinja o se apropie indebidamente de la propiedad intelectual de terceros o que pueda constituir, o alentar, una conducta que se considere delictiva o que infrinja cualquier ley. Además, usted acepta que el envío o publicación de anuncios no solicitados (spam) en o a través de los Servicios está expresamente prohibido por estos Términos. Además de cualquier remedio que podamos tener por ley o en equidad, si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que usted ha violado, o que es probable que viole, las prohibiciones anteriores o cualquier regla o política aplicable incorporada a estos Términos, podemos tomar cualquier acción que consideremos necesaria para curar o prevenir la violación, incluyendo, entre otras, la prohibición de utilizar los Servicios y/o la remoción inmediata de los materiales inapropiados de los Servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. Cooperaremos plenamente con las autoridades y/o responderemos cualquier orden judicial o citación que nos solicite u ordene que divulguemos la identidad de cualquier persona que publique dichos materiales.
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  11. Derecho a eliminar contenido. Excepto según lo descrito en nuestra Política de Privacidad, no supervisaremos, editaremos, ni divulgaremos el contenido del correo electrónico de un usuario o contenido publicado en los Servicios a menos que sea necesario en el curso del mantenimiento normal de los Servicios y sus sistemas o a menos que sea requerido por ley o si LUMA entiende que tal acción es necesaria para: (1) cumplir con la ley o cumplir con un proceso legal notificado a LUMA o a los Servicios; (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de LUMA, los Servicios o a los usuarios de los Servicios; o (3) actuar en una emergencia para proteger la seguridad personal de nuestros usuarios, los Servicios o el público. Los usuarios serán los únicos responsables del contenido de sus mensajes y LUMA no tendrá la obligación de preseleccionar o revisar ningún contenido. Sin embargo, tendremos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de editar, negarnos a publicar o eliminar cualquier material enviado o publicado en los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, tendremos el derecho de eliminar cualquier material que encontremos en violación de las disposiciones del presente documento o que sea objetable. LUMA también tiene el derecho de denegar el acceso a la Servicios o a cualquier parte de éstos a cualquier usuario que no se ajuste a cualquier disposición de estos Términos.
  12. Contenido publicado por el usuario. Contenido publicado por los usuarios y las Aportaciones de Usuarios publicadas por el usuario no representan las opiniones de LUMA ni de ninguna persona asociada con LUMA. LUMA no controla este Contenido. Usted acuerda que en ningún caso representará ni sugerirá, directa o indirectamente, el endoso de parte de LUMA de Contenido publicado por el usuario. LUMA no responde por la precisión o credibilidad de ningún Contenido publicado por el usuario en nuestros Servicios o Aportaciones de usuarios publicados a través de nuestros Servicios, y no asume ninguna responsabilidad por las acciones que pueda usted tomar como resultado de la revisión de dicho Contenido publicado por el usuario o de la Aportación de Usuario. Mediante el uso de los Servicios, usted puede estar expuesto a Contenido que usted puede encontrar ofensivo, objetable, dañino, inexacto, poco confiable, sin actualizar, incompleto, incorrecto o engañoso. También puede haber riesgos de tratar con personas que actúan con falsas pretensiones. Al utilizar nuestros Servicios, usted asume todos los riesgos asociados. Además, el hecho de proveer sus Aportaciones de Usuarios no crea derecho alguno, aparte de los derechos sobre propiedad intelectual aquí reconocidos, y no conlleva obligación alguna por parte de LUMA de considerar o tomar acción alguna en relación con las Aportaciones de Usuarios.
  13. Enlaces de terceros. De vez en cuando, los Servicios pueden contener enlaces a sitios web que no son propiedad, ni son operados ni controlados por LUMA o sus afiliadas. Todos estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Usted entiende y acepta que, si usted usa estos enlaces, usted estará abandonando los Servicios y las propiedades de Internet o digitales de LUMA. Ni nosotros ni ninguna de nuestras afiliadas somos responsables por ningún contenido, material u otra información ubicada o accesible desde cualquier otro sitio web. Ni nosotros ni ninguna de nuestras afiliadas respaldan, garantizan, ni hacen ninguna declaración u ofrecen ninguna garantía con respecto a otros sitios web, o cualquier contenido, materiales u otra información ubicada o accesible desde cualquier otro sitio web, o los resultados que usted puede obtener al usar cualquier otro sitio web. Si usted decide acceder a otros sitios web enlazados desde este Servicio, usted lo hace bajo su propio riesgo.
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  15. Notificaciones electrónicas. Como parte de los Servicios, usted tendrá la opción de suscribirse para recibir información sobre el progreso del Plan Integrado de Recursos (“PIR” o IRP por sus siglas en inglés), la iniciativa SETPR y cualquier otra documentación y comunicaciones en formato electrónico (“Notificaciones Electrónicas”). Una vez usted se suscribe para recibir Notificaciones Electrónicas, usted consiente a que todas las notificaciones se le envíen exclusivamente de forma electrónica. En cuanto a las comunicaciones entre usted y LUMA a través de medios electrónicos, incluyendo plataformas digitales de LUMA y correos electrónicos a o de LUMA, usted (1) acepta recibir comunicaciones de LUMA en forma electrónica y (2) acuerda que todos los términos y condiciones, acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que LUMA le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones cumplirían si fueran por escrito. Usted es responsable de asegurarse de que el método de recibo de las Notificaciones Electrónicas que usted haya provisto a LUMA, incluyendo dirección de correo electrónico, número de teléfono para mensajes de texto e información de usuario de los Servicios, sea correcto y se mantenga actualizado. Asimismo, usted es responsable de que esos métodos de recibo electrónico estén funcionando adecuadamente de modo que usted reciba oportunamente las notificaciones. Si usted está utilizando un buzón de correo electrónico, se recomienda que incluya a LUMA entre sus contactos o remitentes seguros para evitar que los mensajes enviados sean bloqueados o identificados como spam. Usted es responsable de contactar a LUMA si no está recibiendo o tiene problemas para acceder a su factura u otras Notificaciones Electrónicas. LUMA no será responsable de forma alguna por cualquier falta de notificación o notificación tardía, o los efectos que ello pueda tener o causar. Si usted desea retirar su consentimiento a recibir Notificaciones Electrónicas en cualquier momento, deberá seguir el procedimiento establecido en los Servicios para cancelar su suscripción. La cancelación puede no registrarse de forma inmediata.  
  16. Solicitudes. Siempre que los Servicios provean la opción de hacer alguna solicitud a LUMA por medios electrónicos, usted será responsable de proveer información completa, correcta y oportuna para tramitar su solicitud. LUMA no será responsable por solicitudes que no puedan tramitarse por haberse provisto información incompleta o incorrecta.
  17. Riesgo de fraude por terceros no autorizados.  A pesar de las medidas de seguridad y protección de datos que emplea LUMA, los Servicios de LUMA no están exentos de prácticas fraudulentas llevadas a cabo por terceros no autorizados por LUMA, incluyendo, pero sin limitarse a, clonación de páginas web, phishingspear phishingmalwareransomware y data breaches. LUMA no será responsable de forma alguna por contenido, materiales, información, comunicaciones, ataques cibernéticos, robo de identidad, desviación de fondos mediante engaño, apropiación ilegal o cualquier otro daño que pueda resultar de estas prácticas fraudulentas. Usted reconoce que accede a los Servicios bajo su propio riesgo. LUMA exhorta a sus Usuarios a educarse sobre este tipo de prácticas y a estar atentos a alertas sobre esquemas de fraude publicadas por LUMA, por entidades gubernamentales y por medios de comunicación fidedignos para que puedan identificar estas prácticas y protegerse. Asimismo, LUMA exhorta a los Usuarios que sospechen que alguna actividad, contenido, enlace o comunicación relacionada con los Servicios pueda constituir una práctica fraudulenta a comunicarse inmediatamente con LUMA para verificarlo o reportarlo, y así evitar ser víctimas de fraude.
  18. Terminación. LUMA puede suspender o cancelar su derecho a usar estos Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. También podemos bloquear su acceso a nuestros Servicios en caso de que (a) usted incumpla estos Términos; (b) no podamos verificar o autenticar alguna información que nos proporcione; o (c) creamos que sus acciones pueden causar pérdida financiera o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o nosotros. Usted puede decidir suspender su uso de los Servicios en cualquier momento.
  19. Representaciones y garantías. Usted declara que es mayor de 18 años, tiene el derecho y la autoridad para celebrar acuerdos jurídicamente vinculantes en su jurisdicción (incluidos estos Términos), es plenamente capaz y competente para cumplir los términos, condiciones y obligaciones del presente documento, y su uso de los Servicios cumple y cumplirá con todas las leyes aplicables. Usted declara que ha leído, entendido y aceptado y que acatará estos Términos. Además, usted declara y garantiza que sus Aportaciones de Usuario y todos los elementos de las mismas son (a) propiedad o están bajo el control exclusivo de usted o tiene permiso previo por escrito del propietario legítimo del contenido incluido en sus Aportaciones de Usuario y que usted está legalmente autorizado para otorgar a LUMA todas las licencias y derechos otorgados en este documento; y (b) el uso por parte de LUMA de sus Aportaciones de Usuario tal y como se describe o contempla en este documento no infringe y no infringirá los derechos de autor, derechos de marca, derechos de publicidad, derechos de privacidad u otros derechos de ninguna persona o entidad; ni violará ninguna ley, regulación o derecho de ningún tipo; ni dará lugar a cualquier reclamo o responsabilidad procesable, incluyendo, entre otros, por difamación. Además, usted es el único responsable por sus Aportaciones de Usuario y por las consecuencias de publicarlas.
  20. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. SU USO DE LOS SERVICIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LA INFORMACIÓN, MATERIALES, CONTENIDO Y SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, SEGURIDAD O NO VIOLACIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL. NI LUMA NI NINGUNA DE SUS AFILIADAS GARANTIZAN LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN, MATERIALES O SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS. LA INFORMACIÓN, LOS MATERIALES Y LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS PUEDEN ESTAR DESACTUALIZADOS, Y NI LUMA NI NINGUNA DE SUS AFILIADAS ASUME NINGÚN COMPROMISO U OBLIGACIÓN DE ACTUALIZAR DICHA INFORMACIÓN, MATERIALES O SERVICIOS. NINGÚN CONSEJO, DECLARACIÓN, OPINIÓN, SERVICIO, OFERTA O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE LUMA O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CREARÁ NINGUNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE CONTENIDA AQUÍ.
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  23. Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y eximir a LUMA y a cualquier entidad o persona afiliada, de todas las responsabilidades, costos y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, relacionados con (i) el uso de los Servicios, o la transmisión o ubicación de cualquier Aportación de Usuario u otro Contenido, mensaje o información que usted o sus usuarios autorizados hagan o envíen por medio de los Servicios; (ii) su violación de estos Términos, incluido, entre otros, su incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías anteriores; (iii) su violación de cualquier derecho de un tercero, incluidos, entre otros, cualquier derecho de privacidad, derechos de publicidad o derechos de propiedad intelectual; (iv) su violación de cualquier ley, regla o regulación de Puerto Rico, de los Estados Unidos de América u otro país; (v) cualquier reclamo o daños que surjan como resultado de cualquier Aportación de Usuario que usted proporcione a LUMA, incluidos, entre otros, cualquier reclamo o daños que surjan de una reclamación por difamación o invasión de la privacidad; o (vi) el acceso y uso de los Servicios por parte de otra persona con su nombre de usuario, contraseña u otro código de seguridad.
  24. Fuerza mayor. Ni LUMA ni usted serán responsables por daños o por retrasos o fallas en el desempeño de sus obligaciones bajo estos Términos como resultado de actos o sucesos fuera de su razonable control, incluyendo, sin limitación: incendio, explosión, inundación, desastres naturales, pandemia, revolución; cualquier ley, orden, regulación, ordenanza o requisito de cualquier gobierno u organismo legal o cualquier representante de dicho gobierno u organismo legal; disturbios laborales, o incapacidad para asegurar materias primas, instalaciones de transporte o telecomunicaciones, combustible o energía. Tan pronto sea posible luego del suceso de fuerza mayor, será obligación de la parte que no pudo cumplir con sus obligaciones, reiniciar el cumplimiento y tomar cualquier medida necesaria para mitigar los efectos del suceso de fuerza mayor.
  25. Jurisdicción y ley aplicable. Cualquier reclamo relacionado con los Servicios y los Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en San Juan, Puerto Rico.
  26. Asignación. Usted acuerda que estos Términos y todos los acuerdos incorporados pueden ser asignados automáticamente por LUMA a su exclusivo criterio, sin solicitar su consentimiento.
  27. No renuncia. Cualquier omisión de LUMA de actuar con respecto a un incumplimiento por su parte o por parte de otros no exime nuestro derecho a actuar con respecto a incumplimientos posteriores o similares.
  28. Acuerdo total. Estos Términos establecen el acuerdo total entre las partes. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes se mantendrán y aplicarán.
  29. Títulos.  Los títulos de las secciones son sólo para fines de referencia y no definen, limitan, interpretan o describen el alcance de dicha sección.
  30. Subsistencia. Todas las secciones que por su contexto deberían sobrevivir a estos Términos seguirán vigentes después de la finalización o vencimiento de estos Términos.
  31. Preguntas y comentarios. Si tiene alguna pregunta o comentario, lo invitamos a contactarnos.